ご利用案内

新規会員登録の方法

新規会員登録の方法はこちらからご確認ください。

ログイン方法について

ログインはトップページにあるログインからお進みください。登録済みのメールアドレスとパスワードを入力してください。

パスワードを忘れた場合

ログインページの下部にあるパスワードの再設定・パスワードをお忘れの方はこちらをクリックしてください。

パスワードをリセットするメールを送信しますので、ご利用のメールアドレスをご入力いただき、送信するをクリックしてください。

パスワードを再設定するメールをお送りした旨の表示が画面にでましたら、入力したメールアドレスの画面にお進みください。

届いたメール画面にあるパスワードをリセットをクリックしてください。

新たなパスワードを入力いただくと、再設定が完了します。

メールアドレスの変更

まずはマイページ内にあるアカウント情報をクリックしてください。

アカウント情報ページの最下部にある編集するをクリックしてください。

アカウント情報の編集ページ内にあるメールアドレス欄に新たなメールアドレスをご入力いただき、ページの最下部にある更新するをクリックいただければ、メールアドレスの変更が完了します。

退会について

退会をご希望の場合は、マイページ最下部の退会手続きよりお進みください。

※すでにご注文いただいた商品は、退会手続きが完了している場合でも発送させていただきます。
※退会されると会員情報の復元はできませんので、あらかじめご了承ください。

マイページへのアクセス

マイページでは、ご注文状況・アドレス帳・会員情報などをご確認いただけます。オンラインストアにログイン後、各ページの上部メニューからご覧いただけます。

注文履歴の確認

過去のご注文内容は、マイページ内の注文履歴からご確認いただけます。

アドレス帳の管理

ご依頼主様およびお届け先様の住所を登録・編集できます。マイページ内のアドレス帳からご利用ください。

お届け先住所の一覧は、②に表示されます。編集を押すとアドレスの編集、削除を押すと該当のお届け先住所を削除します。

新規のお届け先住所をご登録の場合は、下図の①をクリックしてください。

下図の枠内に必要事項を入力し登録ボタンを押すと、先ほどのアドレス帳に追加されます。

アドレス帳は、ご依頼主様・お届け先様の情報がまとめて表示されます。ご登録の際は下記の点にご注意ください。

• ①デフォルト・・・デフォルトのご依頼主様です。本項目を選択すると、ご注文時デフォルトのご依頼主様として一番上に表示されるようになります。
• ②依頼主・・・ご依頼主様のアドレス情報です。
• ③マークなし・・・お届け先様のアドレス情報です。

下図の場合は、お届け先様のアドレス帳として登録されます。ご依頼主様として登録したい場合は下を、デフォルトのご依頼主様として登録したい場合は両方を選択してください。
※デフォルトのみを選択した場合はお届け先様のアドレス帳として登録されますのでご注意ください。

会員情報の変更

氏名・メールアドレス・パスワードなどの変更はマイページ内のアカウント情報から行えます。

送料について

送料込み、送料無料の商品以外は所定の送料がかかります。下記の表をご確認ください。また、一部商品や重量等により送料形態が異なる場合があります。商品毎の送料をご確認ください。

配送について

商品のお届けは原則7日～10日ほど頂戴します。但し、商品によってはお届けが前後する場合がございますのであらかじめご了承ください。

配送伝票番号等、発送詳細は出荷完了後にメールにてご連絡いたします。また、マイページからもご確認いただけます。

■配送先不明のご注文の場合の注意点

• 配送先変更に伴い、配送業者にて別途転送料金が発生する場合がございます。
• 転送料金は配送先での着払いのみです。ご依頼主様がお支払いする事はできかねます。
• 配送先変更に伴い、配送日数が通常より多くかかります。商品の賞味期限も短くなりますのでご注意ください。
• 予め配送先住所をご確認の上ご注文をお願いいたします。

配送業者について

ヤマト運輸もしくはゆうパックにて商品をお届けさせていただきますが、配送会社が変更となる場合がございますのであらかじめご了承ください。

日時指定について

日時指定ができない商品はカート画面に日時指定が表示されません。また、日時指定の場合は10日後以降のご指定をお願いいたします。

宅配ボックスのご利用について

宅配ボックスのご指定は承っておりませんのであらかじめご了承ください。

海外への配送について

海外への発送はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

クレジットカード決済

下記のカードがご利用可能です。

• ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。但し、法人名の領収書が必要等、ご事情がある場合に関しましてはこの限りではございません。
• ご利用状態等により、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
• ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
• カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
• 当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

名鉄ミューズポイントのご利用

• めいてつオンラインショッピングでご利用いただくには、めいてつオンラインショッピングでの会員登録及び名鉄ミューズポイントサイトでのログインが必要です。ログイン方法及びポイントの履歴や利用方法はこちらからご確認ください。
  
• ポイントは、1ポイント＝1円としてお使いいただけます。
• 名鉄ミューズポイントは送料へのお支払いにはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

3Dセキュア2.0（本人認証サービス）について

3Dセキュア2.0は、クレジットカード決済時に本人確認を行うセキュリティサービスです。不正利用を防止し、安心してオンラインショッピングをお楽しみいただけます。

詳しくはこちら

コンビニ払い

下記のコンビニにてお支払いいただけます。

• ファミリーマート
• ローソン

くわしくはこちら からご確認ください。

商品のご注文方法

ご注文方法の詳細はこちらからご確認ください。

包装/のし形態

商品ごとに選択できる包装・のし形態が異なります。商品表示される選択肢の中からお選びください。

返品交換について

• お客様のご都合による返品・返金・交換はいたしかねますのであらかじめご了承ください。
• 商品・配送には万全を期しておりますが、以下の場合に限り商品の交換を承ります。商品到着後3日以内にお問い合わせください。
  • ＜ご注文の品と異なる商品が届いた場合＞
  • ＜商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合＞
    

ご注文の取り消しについて

ご注文手続きが完了した後のお客様都合によるご注文内容の変更・キャンセルについては、原則商品発送済みの場合はいたしかねます。
詳しくはこちらからご確認ください。

画面共有サービス

操作やご注文方法がわからない場合は、係員がお客様と同じ画面を見ながらご案内します。まずは本ページ下部のお問い合わせよりご連絡ください。

めいてつWEB会員規約

詳しくはこちら からご確認ください。

領収書について

領収書は、マイページの「注文履歴」からダウンロードが可能です。なお、商品への同梱や郵送はいたしかねますので予めご了承ください。

セキュリティについて

• 当サイトでは、お客様が安心してオンラインショッピングをご利用いただけるよう、世界標準のセキュリティ技術、SSLを使用しております。
• SSL（Secure Sockets Layer）とは個人情報やクレジットカード情報などの重要情報を、インターネット上で暗号化する通信技術です。
• SSLを利用してパソコンとサーバ間の通信データを暗号化することで、第三者によるデータの盗聴や改ざんなどを防ぐことができます。
• SSLが導入されているウェブページでは、URLにセキュア（Secure）を表す「s」が付き、https:// と表示されます。
• SSLを使うための特別な設定は必要ありませんが、古いバージョンのブラウザではSSLに対応していない場合がございますので、最新のブラウザに更新することをお勧めいたします。

推奨環境について

PCサイト

■Windows
OS：Windows10以降
ブラウザ：Microsoft Edge 最新版／Firefox 最新版／Google Chrome 最新版
※2021年9月30日（木）にInternet Explorerのサポートは終了いたしました。

■Macintosh
OS：Mac OS Ⅹ 最新版
ブラウザ：Safari 最新版

スマートフォンサイト
iOS版：iPhone iOS 9.0 以上
Android版：Android OS 5.0 以上

お問い合わせについて

下記のフォームもしくはお電話にてご連絡ください。

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